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市民王先生致电新民晚报962555新闻热线向“新民帮侬忙”反映，2021年12月，他为儿子报名了上海闵行区厚湃尔足球俱乐部的青少年足球课程，总计支付1万余元。因疫情管控等不可控原因，付费至今，孩子一次课程未上。去年开始，王先生多次向机构提出退费，但“厚湃尔足球”却总是拖延，一直未向消费者退费。

王先生的儿子今年11岁，爱好踢足球。2021年12月，家长支付了两笔费用，一笔为1万元整的培训费，另一笔是参加一个青少年足球比赛的报名费，750.76元。付款截图显示，培训费转入公户“上海赛柯赛思体育发展有限公司”，另外700多元的报名费交给了一名工作人员，方式为微信转账。根据公开信息，上海赛柯赛思体育发展有限公司成立于2021年5月，注册在闵行区，法定代表人为李云霞。

王先生回忆，付费时，一没有签订任何合同，二没有收到过纸质收据。“我手上没有合同，当初根本没有签过字。”他告诉记者，申请退费过程中，他曾先后与两名“厚湃尔足球”的财务人员接触，两人次次说“会上报”，无奈总无下文。

“哪怕扣除一点手续费，我也能接受。还有几百元的报名费，比赛早就取消了，机构仍没退。”王先生表示，其间，双方同意做“课程转移”，即由机构把儿子的全部课程转给某个指定学员，随后由接盘的“下家”私下付他费用。不过，这个方案也无任何进展。

4月12日，记者拨通了闵行区厚湃尔足球俱乐部的客服电话。对于为什么迟迟不予退费，接电人员回应，不清楚具体情况，已记录下学员的个人信息，之后会移交公司青训部作进一步核实。针对未签订合同一事，对方回复，如果手边找不到，消费者可以来俱乐部调取查看原件。

截至记者发稿，王先生和“新民帮侬忙”均未获得任何反馈。“这家培训机构一直在拖，高高挂起，漠视消费者。”王先生希望“厚湃尔足球”能摆正态度，及时与他取得联系，早日退费。

新民晚报记者 夏韵