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零售专家

导购不逼单，门店迟早关！

总第1313篇文章

经常有人问：自己成交率低，不会逼单怎么办？今天零顾问就跟大家分享1个非常管用的应对技巧，帮助导购顺利跟单与逼单！

(资料图片仅供参考)

问题一：客户很有意向购买我们的产品，然而我们的店员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候,客户再说：我在考虑考虑。结果是客户一去不复返。

问题二：客户的要求很明确，我们的产品他也满意。在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。

问题三：客户对我们产品没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难店员，店员要么被顾客引导，或者我无所是从，导致该成交却没有成交。

问题四：客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的店员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。

成交高于一切，然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所有销售员的终极目的。那如何逼单才能达到这个目的呢？

利用假定成交，进行逼单。

1、在对客户逼单时，要确认客户满足以下三要素：

兴趣 ：客户对产品拥有足够的兴趣与购买欲。

财力 ：客户拥有足够的经济实力。

决定权 ：客户拥有买与不买的最终决定权。

2、在什么情况下假定成交

可能这个时候有导购问，在什么时候假定成交呢？回答是：当站在一个即将听你推荐产品的顾客前，就假定自己会做成这笔生意。

我们身边有很多假定成交的例子：

例如：你到酒店吃饭，服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢？这个问题有两个假设：第一，你要喝酒；第二，你要喝他们酒店的酒。

3、假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一样，到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中，你要一遍一遍地假定你会成交，客户也会开始假定他将要购买你的产品。

什么意思呢，就是在给顾客介绍产品的时候不要让顾客选择要不要，而是要顾客选择要哪个。

销售人员只有知道顾客的真实想法，才能对症下药，解决顾客的异议，最终完成交易。用逼单的方法来逼出顾客的真实异议，最后解决他的问题完成成交。

在逼单时，销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则正确和错误话语，供朋友们对比参考：

#正确的说法#

“东西我帮您打包好哦。”

“麻烦您确认一下”

“我要恭喜您做了明智的决定”

“麻烦您过来办一下手续”

“您是用微信还是支付宝”

#错误的说法#

“你今天能订吗？”

“在这边来交钱吧？”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)

“谢谢你的购买”

“你买回去绝对好看，好用”

#可能的情况#

1、顾客马上成交；

2、顾客找一些借口马上离开店；

3、顾客说出他真实的想法，例如：顾客会说：”我觉得贵了”或者说：我要和我的**商量一下”，“我还要到别处比较一下”等等。

导购一句话说的好，就可以让顾客成交，一句话不好，就会让顾客离店，所以学会这个技巧，真诚对待，微笑服务，就会让顾客爽快签单！提升业绩！