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青岛广电·爱青岛5月23日讯 今天，市医保局开展“走流程、找堵点”聚焦群众需求、提升医保服务活动。在青岛市市立医院东院区，工作人员实地察看了医院住院处、病房护士站等，并与患者家属一起走流程、看现场，体验门诊慢特病申办及报销结算、入院登记及出院结算等医保服务流程。

据了解，“走流程、找堵点”专项行动自今年4月开展以来，全市医保系统已现场体验医保服务流程30项，征集群众意见建议及服务堵点、弱项23个，目前已改进提升18项，进一步提升了医保公共服务水平。