资料图：“三长”现场协调供水管道施工。 通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯 通讯员 刘俞成、许诺 实习生 王翊霏

(资料图片)

共同缔造工作开展以来，武汉市武昌区徐家棚街道科学划分“小邻里”，动员小区各方力量担任邻里长，深化“给力徐家人”典型培育，推动组织触角进家庭，矛盾问题主动化，民情收集快详准，为民服务大合唱。

以三级体系推动组织触角从“入楼栋”到“进家庭”

结合党员干部下沉社区工作，徐家棚街道社区动员党员中心户、居住地报到党员、志愿者、业委会成员、物业管理员等担任“邻里长”，在小区（网格）内形成“网格长-楼栋长-邻里长”的三级网格治理架构，推动党组织由小区入楼栋进邻里，最终走进居民家中。目前，徐家棚街道的3000余名邻里长正在美好环境与幸福生活共同缔造的徐家实践中发光发热。

“喂？师傅！我家早上起床家里没有水，但是隔壁都有水。是停水了吗？”团结社区的程女士向邻里长打电话求助。楼栋长、邻里长吹哨，社区报到，五分钟后，该片区的网格长、楼栋长、邻里长“三长”齐聚，沿路对停水区域供水管道进行检查，在小区车行道上发现一处漏水点，面对水管破裂隐患，社区第一时间做出响应，立即联系供水公司专业人员来现场勘测、抢修，安排社区工作人员摆放提示牌、拉黄色警戒线……经过抢修人员与社区“三长”和居民志愿队的通力协作，终于赶在午间用水高峰前完成破损管道修复，恢复正常供水。

武车社区的一名邻里长李娜善于处理家庭关系问题，用从事多年的亲子教育和心理健康咨询经验帮助左邻右舍化解家庭矛盾。小区内一名12岁的女孩与母亲产生激烈的矛盾和争吵，李娜立即赶到了现场。分别与孩子和母亲交流，告诉母亲如何正确与孩子沟通，如何走进孩子心里；与孩子谈心，了解孩子的心理状态，慢慢带领孩子走出激动的情绪，成功解除了这次亲子关系危机。

以完善机制推动矛盾问题从“被动接”到“主动解”

邻里长居住在小区里，能够及时发现邻里间处于萌芽时期的的矛盾问题，更早更高效更准确的主动化解矛盾，以“邻里互助机制”推动小区邻里间矛盾问题“主动解”。

金沙社区天梨花园小区居民反映小区环境不佳，邻里长谢永友发现，一些居民对于垃圾分类和环保的具体内容缺乏了解，导致出现垃圾乱扔、污染环境等问题。因此，谢永友召集小区的居民骨干开了一次以环保为主题的讨论会，推动成立垃圾分类和环保知识宣传小组，加深小区居民对垃圾分类知识的了解，促使小区居民积极参与到爱护环境的实践中，营造了人人参与生活垃圾分类的良好氛围。谢永友感慨到：“作为邻里长，就是要把邻里间发动起来，一起为这个大家庭做实事。”

秦园路社区电信宿舍是于1993年建成的老旧小区，近30年未接通天然气，居民做饭取暖十分不便。作为邻里长，张竞华和胡文生会在日常开展走访入户时，向居民宣传法律法规、排查楼栋安全隐患，但居民的诉求是早日装上天然气。张竞华多方调研了解，项目施工难度大，涉及主体多，过去多次施工最终都半途而废。张竞华先后8次召集居民代表召开协商议事会，逐步议出由电信小区居民自筹资金共同解决，大家过上了有天然气的美好生活。

资料图：邻里长召开议事协商会。 通讯员供图

以民情网络推动民情收集从“慢粗难”到“快详准”

徐家棚街道各社区创新方式方法，织好民情收集网络，充分发挥邻里长小区治理“智慧合伙人”作用，快详准收集社情民意，及时回应解决相关诉求。

“这张《邻里民情表》是咱们邻里长最新摸底出来的，详细标注着咱们这个小邻里每家每户的基本情况，例如，一层和五层有咱们的党员中心户，二层有‘星火’志愿者，三层和五层分别住着1名行动不便的高龄老人……”社区书记彭婧介绍道。像这样的《邻里民情表》在水岸星城社区越来越多，为了进一步摸清辖区情况，精准掌握社情民意，扎实推进“小邻里”建设，社区组织“邻里长”开展“敲门行动”，实时更新居民信息，力图通过完善辖区“民情信息网”，做到民情实时掌握、民意及时知晓。《邻里民情表》一端连着社区，一端连着千家万户。水岸星城社区213个小邻里的《邻里民情表》已经全部编制完毕，管辖户数、每家每户的情况、责任人等基本数据一目了然，摆脱了以前“慢粗难”管理模式，实现了民情民意实时掌控，为社区治理工作插上了一双“翅膀”，为下一步社区基层治理提供了基础信息保障。

以志愿力量推动为民服务从“独奏曲”到“大合唱”

围绕共同缔造“五共”理念，各小区的邻里长积极发动群众、依靠群众、组织群众、引导群众、服务群众，带动身边的志愿力量，一起绘就美好生活画卷。

油料所社区友谊小区邻里长吴刚是油料所社区军魂模拟连志愿服务队的成员，他还集结了一批同样热心公益的年轻人组建了“吴刚工作室”志愿服务团队，他经常参与社区入户宣传活动，当好政策的“宣传员”。他说“邻里长要积极走到居民群众的身边，一方面收集群众意见和建议，解决邻里问题，另一方面向群众传达党的政策精神。”

惠誉花园社区陈莲娣是多支队伍的领头雁，发动十余名“班长议事会”成员顺利转型为社区文化邻里长，他们说，教育的本质在育人，文明的意义在于传承，我们使命在肩，不仅要管好家门口的社区教育，更要管好家门口的大事小事！”

下一步，徐家棚街道将深入推进邻里长工作方法，充分发挥邻里长在基层自治中的作用，切实解决居民的切身利益问题，让居民的大事小情都能在“小邻里”中找到解决路径，形成“有事找邻里长”的良好氛围，激发居民自治活力，打造品质街区。